Veelgestelde vragen

Gebruik de toetsencombinatie CTRL en F om naar een bepaald woord te zoeken.

V: Ik ben op zoek naar een product dat niet in jullie webshop staat. Is het mogelijk om deze toe te voegen aan jullie assortiment?

A: Niet alle producten die wij kunnen bieden staan op onze webshop. Het is dus mogelijk dat wij toch het product kunnen leveren waarnaar je op zoek bent. Hiervoor kan je het beste contact met ons opnemen.

V: Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

A: We streven ernaar binnen drie werkdagen na ontvanging van betaling je bestelling naar je toe te sturen. Als je producten hebt besteld die niet op voorraad zijn, kan het zijn dat het langer duurt. We nemen bij vertragingen altijd contact met je op.

V: Bij het product staat dat het beschikbaar is via nabestelling. Wat betekent dit precies?

A: Een product dat beschikbaar is via nabestelling is niet bij ons op voorraad. Wij zullen dit product bij onze leverancier voor je bestellen en naar je opsturen wanneer we het hebben ontvangen. Houd er dus rekening mee dat het langer duurt voordat je je bestelling ontvangt.

V:  Ik wil mijn bestelling graag ophalen. Waar en wanneer kan dit?

A: Kies bij het afronden voor een bestelling voor verzendmethode “Ophalen in Deventer”. Wanneer je bestelling wordt verwerkt nemen wij contact met je op voor een datum en tijd. Onze bestellingen kunnen opgehaald worden in Deventer.

V: Ik heb al een tijd geleden een bestelling geplaatst maar nog niets ontvangen. Wat is de status van mijn bestelling?

A: Als je na een week nog niets ontvangen hebt kan je het beste contact met ons opnemen.

V: Ik wil graag mijn bestelling wijzigen of een bestelling samenvoegen. Is dit mogelijk?

A: Dit is zeker mogelijk, mits de eerste bestelling nog niet verzonden is. Neem hiervoor even contact met ons op via onze contactpagina.

V: Ik wil graag een pre-order bestelling plaatsen. Wanneer wordt mijn product thuis geleverd?

A: Wij doen ons best om pre-orders op de dag van de release bij je thuis te krijgen. Wij zijn echter afhankelijk van onze leveranciers. Soms kan het dus gebeuren dat je product pas later wordt ontvangen.

V: Ik heb een klacht of een opmerking. Waar kan ik deze naar toe sturen?

A: Wij proberen zo zorgvuldig mogelijk om te gaan met alle bestellingen en streven ernaar om tevreden klanten te hebben. Toch kan het gebeuren dat je iets als vervelend hebt ervaren. Graag horen we van je wat we hadden kunnen verbeteren en zoeken we samen met je naar een gepaste oplossing. Neem voor klachten en/of opmerkingen contact met ons op.

V: Organiseren jullie ook speelavonden of evenementen?

A: Jazeker! Wij organiseren wekelijks een Pokémon League-avond in Deventer. Kijk voor de details op https://pokemonleague.prizecards.nl/.